كيف ساعدت Optimum شركة "وريف" على النجاح والتنفيذ تحت الضغط

السياق العام

تُعد شركة “وريف” مزوداً رائداً لخدمات تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، حيث تتعاون مع قطاعات حكومية وشبه حكومية ومؤسسات خاصة. وعندما تضيق الجداول الزمنية وتتبدل المتطلبات بسرعة، يتعين على الفريق التحرك بذكاء وسرعة دون أي هفوات.

بالنسبة لـ محمد رياش، مدير تشغيل الخدمات والعمليات، فإن الهدف هو العثور على شركاء يستجيبون بسرعة، ويتكيفون مع التغيير، ويقدمون قيمة طويلة الأمد؛ وليس مجرد جهات تتقاضى أجراً مقابل ساعات العمل.

التحدي

في عام 2021، واجهت “وريف” مشروعاً معقداً لضمان الجودة (QA) مع وزارة وطنية تُشرف على تنظيم ملايين العقود العمالية. كانت المواعيد النهائية صارمة للغاية، والمتطلبات غير واضحة تماماً، كما استمرت “البيئة التقنية” في التغير؛ حيث تم الانتقال من (Selenium) إلى (Robot) ثم إلى (Katalon Studio) قبل أيام فقط من إطلاق النظام.

“كانت رسالة العميل واضحة: هل لديكم القدرة على التنفيذ، أم نبحث عن شريك آخر؟”

احتاجت “وريف” إلى شريك تنفيذ يمكنه الاندماج بسرعة والتكيف بشكل أسرع. وبينما يتطلب معظم الموردين مواصفات نهائية ثابتة وفترات تحضير طويلة، قدمت Optimum نموذجاً مختلفاً تماماً.

الحل

تجاوزت شركة Optimum Partners القيود البيروقراطية؛ فلا وجود للمراسلات التي لا تنتهي أو طبقات الاعتماد المعقدة. وصف رياش التجربة بأنها كانت “سلسة للغاية”، حيث تم البدء في العمل بمجرد تقديم إيجاز رفيع المستوى.

تم إعداد مسودات المقترحات في غضون خمسة أيام، وتشكيل فرق التطوير في وقت قياسي. وعندما قرر العميل تغيير التقنيات المستخدمة في منتصف الطريق، لم تتردد Optimum في الاستجابة.

“لقد استوعبوا التغيير دون أي ممانعة، وهذا أمر نادر الحدوث في هذا القطاع.”

منذ مرحلة تقديم العطاءات وحتى التنفيذ النهائي، تولت Optimum مسؤولية كاملة، مما أتاح لفريق “وريف” التركيز على تأمين فرص عمل جديدة. كما اندمج مهندسو Optimum بشكل كامل مع عملاء وريف، وشاركوا في مراجعة خطط العمل (Roadmap) والاجتماعات التقنية العميقة.

“لم يكونوا مجرد مطورين، بل كانوا شركاء حقيقيين داخل غرفة العمليات.”

المخرجات و النتائج

• إنجاز تراكمي ضخم في مشاريع ضمان الجودة (QA) لجهة حكومية كبرى.
• التحول السلس بين أطر العمل التقنية في منتصف المشروع.
• تكامل تشغيلي شمل مجالات الحوكمة والمخاطر والعمليات.
• تمكين “وريف” من الفوز بعقود بقيمة 1.3 مليون دولار (22% من الإيرادات السنوية).
• دعم التوسع في قطاعين جديدين للأعمال.
• دعم واحد من أكبر ثلاثة مشاريع في تاريخ شركة “وريف” حالياً.

“كنت أقضي نصف وقتي في إدارة عمليات التنفيذ، أما الآن مع Optimum، فأنا أستثمر ذلك الوقت في بناء مستقبل الشركة.”

لقد ساهمت Optimum في أكثر من مجرد توفير الكفاءات الهندسية؛ لقد ساعدت في تحول عقلية “وريف” التشغيلية من رد الفعل إلى الاستعداد التام.